Términos y Condiciones
Reservas
• Cada cliente es responsable de leer y aceptar los reglamentos, políticas de pago y reserva antes de reservar los viajes de PaseaCR. • No se permite ningún tipo de reclamo por desconocimiento de los destinos, alimentación o actividades. • Nos reservamos el derecho de admisión a nuestros paseos. • Se debe confirmar si existe disponibilidad en los paseos antes de cualquier depósito de reserva. • Las reservas se realizan exclusivamente por medio del número telefónico de Costa Rica 8531-1083. Se debe enviar comprobante de depósito para dar como confirmada la reserva. • En cada viaje a nivel nacional se debe portar la cedula de identidad. • En cada viaje a nivel internacional se debe portar su pasaporte con una vigencia mayor a los 6 meses. • Queda en responsabilidad del cliente cumplir los requisitos para salida del país, no nos hacemos responsables si no cumple con los requisitos y debe incurrir en otros gastos. • Queda bajo responsabilidad del cliente indicar si existe alguna restricción alimentaria o alérgica. • Si el cliente realiza una reserva para otra persona, es responsabilidad del que reserva informar de las políticas. • El precio publicado es exclusivo para nacionales por lo cual puede variar para extranjeros o no residentes. • Si el cliente NO cumple con los itinerarios o indicaciones de seguridad dados por el guía de turismo, PaseaCR no se hace responsable por accidentes, extravíos de personas. • Si se requiere factura electrónica debe indicarlo a la hora de reservar; ya que el IVA no está contemplado en las tarifas publicadas. • Los niños menores de 3 años no pagan espacio o asiento, si estos son compartidos con un adulto, esto es válido solo dentro de Costa Rica. • No existe tiempo máximo o fecha definida para realizar una reserva por lo cual, sin el depósito de reserva no se puede garantizar la disponibilidad del espacio. • No se permite participación de menores de edad que no estén acompañados por un adulto responsable que le acompañe. • Las políticas y métodos de pago son diferentes y más estrictos para destinos superiores como Cerro Chirripó, Tour Corcovado o destinos internacionales. • Los pagos en moneda extranjera están sujetos a tipo de cambio que PaseaCR brinde, Por lo cual se debe consultar el monto o el equivalente que se desea abonar. • Al realizar la reserva de alguno de nuestros paseos, se solicita un 40% del monto, mediante el comprobante y junto a los datos personales. • Si la reserva se realiza mediante el método de abonos quincenales o mensuales, se debe cumplir con el monto de reserva, los abonos en el tiempo establecido por parte de PaseaCR y el cliente. • Los viajes deben estar totalmente cancelados faltando 10 días para el paseo.
Cancelaciones
• En viajes clásicos se puede sustituir personas, siempre y cuando se asuma los cargos por el cambio. Es responsabilidad del cliente buscar el sustituto para este escenario. • Si se cancela la participación de una o más personas, el monto que se ha pagado no se puede abonar a los que si participen. • Si por parte de PaseaCR se realiza la cancelación o no se brinda el tour por factores internos de PaseaCR el viaje, se realiza un reintegro total del del dinero, con un tiempo de 30 días hábiles para la devolución total. • Si se cancela la participación a el viaje, no se hace ningún tipo de devolución. • La reprogramación será siempre y cuando el tour no haya iniciado, pero si el viaje inicio, no aplica reprogramación. • La reprogramación será en un plazo menor a 3 meses a nivel nacional y un año a nivel internacional
Devoluciones
• La reserva NO es reembolsable una vez realizada. • Si el cliente no termina de pagar el monto total en la fecha definida según se indique a la hora de reservar, PaseaCR podrá disponer de los espacios sin previo aviso y sin derecho a compensación. • Si un viaje se cancela por factores externos a PaseaCR, NO se hacen devoluciones, se reprograma el viaje, en la que PaseaCR elija, por lo cual no se aceptan reclamos.
Factores internos de cancelación
• No se completó número mínimo de participantes. • No cuenta con algún recurso para realización del viaje como transporte o guía turístico.
Factores externos de cancelación
• Clima adverso • Erupciones volcánicas • Eventos tectónicos • Mareas altas • Inundaciones • Cierres de carretera • Cierre de fronteras • Pandemias • Entre otros
Sobre las unidades de transporte
• Durante cada viaje PaseaCR no se hará responsable de objetos y valores olvidados. • Se debe cuidar las unidades de transporte, acatando cualquier indicación dada por el que opere la unidad y el reglamento de la unidad. • No se permite realizar escándalos en los cuales molesten o irrespeten a los demás compañeros de viaje. • No se permiten actos de xenofobia, racismo o acoso durante nuestro viaje. • En los viajes se garantiza el asiento, pero no así la posición dentro de la unidad a menos que se cuente con alguna discapacidad. • Si el tour requiere condición física, se asume que el cliente tiene la condición necesaria para realizar la actividad, no somos responsables de que el cliente no pueda concluir el viaje. • Una reserva es equivalente a un contrato en el cual PaseaCR brinda el tour solicitado y el cliente se compromete a cancelarlo y aceptar las políticas y reglamentos.
Póliza
• Disponemos de póliza de riesgos y de responsabilidad civil para su seguridad.
Variaciones para P.N.Chirripó y P.N.Corcovado
• Se realiza un pago de ¢35 000 iniciales y pagos mensuales o quincenales con fechas por definir de ambas partes. • Se realiza un pago inicial del 60%, correspondiente a ¢100 000 del monto total y se termina de cancelar faltando un mes para el Tour. • Si se cancela la participación en el tour una vez realizada la reservación, no se hace ningún tipo de devolución. • No nos hacemos responsables de su condición física, al reservar se asume el reto personal de lograr la cima por lo que queda bajo su responsabilidad la preparación para la caminata.